中青旅新疆国际旅行社有限责任公司

1.食：福建的餐馆条件及水平一般，口味清淡，带甜，口味较重的游客请自备好辣椒酱、酱菜等调味品。请大家注意饮食卫生，特别是在团队以外用餐时更要注意食品及餐具的卫生，食物要煮熟餐具要消毒。

2.住：在入住酒店时，进酒店大门时看好酒店玻璃门和旋转门，不好误撞到玻璃门和旋转门上，尤其是老人和小孩，要特别注意；入住宾馆后应稍事休息，不要马上洗澡；出行前最好自带拖鞋，因宾馆拖鞋打湿后特别滑；入住酒店后请锁好门窗，贵重物品请寄存。应该仔细检查房间设施设备，如有损坏或者缺少的应与导游及时反映情况，或者直接联系酒店工作人员；仔细阅读饭店指南和注意事项；请大家在酒店大堂、餐厅、卫生间时，注意不要滑倒。

3.行：“安全第一”游客在旅游过程中要有集体观念，听从导游的安排，在指定的地点准时集合，请勿擅自离队单独行动，以免发生意外。游玩时一定要记清旅游车停靠位置及导游姓名、电话，入住宾馆后请拿一张酒店识别卡（上有酒店名称、电话、地址）。在景点景区不随地吐痰，不乱丢果皮杂物，注意保持旅游车厢的卫生，尊重和积极配合旅游司机师傅的工作。

4.游：走路不看景，看景不走路。游览景点时，有需要乘船游览的，请上下船时互相帮助，注意安全，自由活动时切忌单独行动

5.购：福建特产福建糕点、茶叶等，出门在外，不要听信一些所谓的拉“老乡”的人的宣传以免上当受骗。各景区小摊点上旅游工艺品请不要随意触摸，以免被不法商人敲诈。如需购买特产请选择正规商场。

6.娱：旅游者在景区游览时如果要暂时离开团队，如去洗手间，请告知导游或其他团友，旅游者在景区游览时要注意景区内的各个标识牌,避免造成走失或迷路等不必要的麻烦，旅游者在游览景区、景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常出没于大型的、著名的旅游景点,向过往行人和旅游团队兜售水果、饮料和小纪念品等。

7.物品：相机要备有容量大的内存卡，手机每天充好电保持通信畅通（必要时可带备用电池或随身电源）。如需使用酒店网线上网，请事先跟前台询问收费情况。建议个人需带日常用品（如：感冒药、消炎药、止血帖、晕车药、风油精等、折骨雨伞、防晒油，太阳眼镜等旅游用品）。

8.气温：福建地区气温一般会比沈阳高10-20度。因为每日更换酒店，请根据气温带足换洗衣物。需穿运动鞋或平底鞋（最好不要穿新皮鞋、高跟鞋和硬底鞋）。

9.福建当地旅游车均有“套团”，下车后请不要将行李物品放在车上，以免丢失，由此而造成的投诉，旅行社概不受理。

10.鼓浪屿过渡购票规定：

（1）游客必须持有效身份证，儿童持户口本过码头安检方可上船。

（2）儿童1.2米以下免费，1.2-1.5米半票18元，1.5米以上购买全价票35元，一成人可以携带一名儿童，超过人数零星购买半票。

（3）军官证，残疾证半票18元，有条件购买票的游客请在购买线路产品时通知我社，并提供姓名、证件号码方可以预定。

（4）我社预定船班以网上余票为准，为保证鼓浪屿行程，上岛的时间有时可能与计划不同。

（5）团队船票预定后取消，付全额损失。

11.鼓浪屿民宿住宿须知：

（1）鼓浪屿上房型以大床为主，标间数量极少，多数不能安排加床，无三人间，春节/国庆期间不指定房型。每家酒店的房间数较少，有时一个团会分在几个家庭旅馆人住，随机安排。若您一男一女、两女出游，可能会安排两位入住一间大床房，敬请谅解。

（2）部分酒店房间内为独立热水器，需您开启开关加热；黄金周假日期间因住店人数较多，热水供应时段请见酒店公告，如出现热水中断，请耐心等待。厦门气候特殊，多数酒店的空调只能制冷，不能制热。

（3）鼓浪屿上主要以家庭旅馆为主，条件设施、多数酒店不含早，部分酒店有早餐也较为简单，只有稀饭、每人1

个馒头+1个鸡蛋，服务水平都无法和市区相比，还请见谅。

（4）上岛后酒店暂时无法安排空房，需要先办理入住登记手续，后在岛上游玩，下午回旅馆拿房卡，请您谅解；

（5）鼓浪屿上入住的家庭旅馆位于生活区，周边无商店，如果您需要购买物品，请上午在龙头路附近购买。

12.厦门大学入校参观相关说明：

（1）自2018年10月22日起，参观厦大需实名制预约且限制人数，为了不影响您的行程，请尽早预约，未预约无法进校参观。

（2）“U厦大”微信公众号是厦门大学唯一认证的官方预约途径，请勿相信其它媒体！且在预约的时段到达大南校门、群贤校门（其他校门参观人员无法进校），进行人证比对后进校。

（3）每个正常工作日中午12:30至14:00接待参观人员不超过1000人，当日其它时间不接待参观人员；周末和寒暑假期间每天接待参观人员不超过5000人；国家法定节假日期间每天接待参观人员不超过10000人。遇到学校调休调课，举行重要活动或遇到极端天气等原因，学校不对外开放,且需要凭身份证或者相关有效证件进入；

（4）厦门大学滨海风光，秀色可餐，建筑散落云雾之中，若蓬莱仙境；妙海塘堤岸，红花绿影，仿佛珍珠翡翠，镶嵌于鹭岛之西，这是对厦门大学美丽的概括。校园依山傍海，背靠五老峰，与闽南古刹南普陀寺为邻。校园建筑独特，风光秀丽，校园有芙蓉湖、情人谷水库等景点，有“谈情说爱在厦大”之说。

（5）重要提示：厦门大学每年新生报到时节，为保证各项工作安全有序、顺利开展，学校都会临时宣布不对游客开放。根据往年经验，参考闭校时间：8月14日--9月11日，给大家造成不便，敬请谅解！

1.出团通知最晚于出团前1天发送，若能提前确定，我们将会第一时间通知您。

2.如游客被法院列入全国失信被执行人名单或限制高消费人员名单，您可能无法正常出游，请报名前自行核实，避免不必要损失。

3.报价中所含游客往返机票均属团队特价优惠票，该票一经出票，不得签转、更改，退票；报名时，务必核对好相关身份证明，若因游客提供资料有误、或者没有带报名时的相关身份证明，或没有按规定时间到达机场而导致无法登机或延误、导致无法接待等责任，由游客自行承担，旅行社扣除必要费用后，余款退还游客。

4.请游客带好有效身份证原件：16周岁以上需带好二代身份证，16岁以下儿童带好有效户口本原件登机请携带本人有效身份证件（儿童须携带户口本原件），如因个人原因造成无法办理入住手续，造成的损失自行承担。旅行社不接受未满18周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团，未成人必须有成人陪同方可参团。

5.儿童、70岁以上的老年人必须有全程监护人陪同旅游，有不适病史须提前通报，自身病史或自己造成的人身意外游客本人负全责。、孕妇游客旅游途中请游客注意自己的人身和财产安全！

6.费用不含：旅游人身意外险。因旅游者个人原因产生的离团费用，个人投保的旅游保险费，合同约定自费项目的费用，合同未约定由旅行社支付的费用（含行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用），行程中发生的旅游者个人费用。

7.全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。

8.8人以下司机自带，8人以上配备导游。抵达前24小时内取消合同的游客（如因航班延误无法抵达等），需向我社支付已经产生的旅游车位费及合同约定的其它必要费用。

9.行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类）如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费。

10.如遇国家政策性调整门票、交通价格等，按调整后的实际价格结算。赠送项目因航班、天气等不可抗因素导致不能赠送的，费用不退。如遇区域性促销活动，产生不同预订城市价格差异，差价不予退还。

11.如发生不可抗力、危及旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，我社必须向旅游者做出说明！

12.以上行程安排仅供参考，因各种不确定因素影响，在不减少景点的情况下以具体实际情况前后调整为准，如遇人力不可抗拒因素或游客自身原因造成的行程延误或变更，旅行社不承担由此造成的损失和责任，超支费用由游客自理.

13.旅游期间，如因个人原因中途离团、项目未参加，一律不退。离团期间安全问题由客人自理，并在离团前签订离团证明，如有问题，我社将协助解决，但不承担责任。

14.请组团社提醒客人参团前参加旅游意外险,建议60周岁以上的老人请提供健康证明。游客在确定自己的身体健康状态适 合参加本次旅游活动后方可报名参团，因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。有精神疾病和无行为控制能力的人员不能报名参团。

16.行程根据实际情况安排：如节假日、黄金周或其他特殊情况，为错开部分景点接待高峰，保证行程顺利进行我社有权根据实际情况合理调整住宿顺序及景点时间、顺序。

17.出游过程中，如产生退费情况，以退费项目旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

18.购物:当地购物时请慎重考虑，把握好质量与价格，务必索要发票。

19.出行必备：雨伞，晕车药、防蚊虫叮咬用品、常用药品等。

20.旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在当地补签相关自愿合同或证明：①购物活动说明：行程外的所有购物和自费游览活动均本着游客自愿消费的原则，无任何强制消费，购物点停留时间一般90分钟左右，不影响你行程安排的情况下可以自愿选择进入参观。在购物场所购买的物品，请索要并保管好发票和原包装，回团以后一个月内，发现存在质量问题的，旅行社协助办理退货(食品、药材、饮品除外)。②观光娱乐项目游览活动：且不影响你行程安排的情况下可以自愿选择参加，导游介绍特色娱乐项目活动将不会带有任何强迫因素，游客自愿选择旅行社及导游介、绍的娱乐项目游览活动，旅行社和导游必须将娱乐项目项目的价格向游客明示。如有强迫消费的现象发生，请游客拨打质量监督电话。

21.维权事宜注意：处理投诉以客人在当地所签意见单为准，如有接待问题请立即与旅行社联系，以便当地能够迅速的做出解决方案，并妥善处理！团队接待质量以在当地自行填写的游客的意见单为准，请仔细填写，并留下联系方式，方便我们回访。游客意见单为衡量游客参与该团旅游满意度的主要依据，请各位游客认真填写。由于旅游行业的跨区域性，旅行社均不受理因虚假填写或不填意见书而产生的后续争议和投诉；游客的投诉诉求以在当地游客自行填写的意见单为主要依据；如在行程中对旅行社的服务及接待标准有异议，请当地解决。投诉回团后30天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见单”为准，逾期不予受理。恕不受理客人因虚填或不填 意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。